先查这里，再问我们

我们执行明码标价：服务内容、标准、收费项目与标准在项目管理处与线上长期公示，提供收费清单，绝无隐形收费。物业费和公共能耗费用单独列账，公共能耗按实际发生分摊并公示。

承诺 30 分钟内响应、一般故障 2 小时内到场、24 小时内闭环（需更换备件的除外）。电梯困人等紧急情况 30 分钟内到场救援。

由具备相应资质的专业单位作业（电梯需特种设备许可、消防需消防技术服务条件），我们作为责任主体统一调度、建立台账并监督质量，合作方资质可向甲方公示。

可以而且应该。响应时限、保洁频次、设备完好率、投诉处理时限等均可作为合同附件的服务标准，与考核和费用挂钩。

一般流程：业委会（或业主大会）依法解聘原物业 → 选聘新物业（招投标或协议） → 签订服务合同 → 交接进驻。我们提供《接管进场 SOP》：交接清单、人员进场、系统切换、首月磨合，确保平稳过渡。

可采用「改造 + 长效管理一体化」：先通过老旧小区改造完善设施，再由我们接管提供专业化服务。政府有业主自治、政府托底、国企进驻、市场化服务等多种模式，我们可配合街道社区出具方案。

两种主流模式：按租金比例收取托管费（通常 5–10%），或按间/按年固定管理费。装修改造另计。可先用收益测算器估算，再出正式方案。

我们是微型企业，这正是我们的优势：决策快、一人多岗、不养闲人、报价没有层层加价。大型或需重资投入的项目，我们以联合体或专业分包方式参与，责任边界清晰。

两地都有团队：公司注册在南京栖霞区，扬州办公点在邗江区东方百合园。服务覆盖南京、扬州及周边。

全部纳入公示：公共收益的每笔收入、分配与使用，按《江苏省住宅小区物业服务公示公开清单及模板》要求，每半年在小区公示栏与本网站项目页同步公示，接受全体业主监督。

可通过业主服务中心「投诉建议」通道或项目公示的监督电话提出，我们将在 3 个工作日内答复，并可安排当面核对台账。

不会。住宅专项维修资金由住建部门监管专户存储，使用须经法定程序（业主表决/应急程序）并向主管部门申请拨付，我们只是申请与施工的协助方，资金不经我们账户。

人员与收费信息长期公示、变更即更新（3 日内公告、7 日内换版）；物业费收支、公共能耗分摊与公共收益每半年更新一次，页面标注最近更新日期。

进入「业主服务中心 → 在线报修」，填写项目、房号、问题分类、上传照片并留下联系方式，即刻生成工单号，可凭手机号查询进度。完工后可评价。

不会。投诉建议通道独立于公开留言，您的个人信息仅用于处理与回访，后台脱敏存储，未授权不外泄。

保修范围内的维修不收费；有偿维修（如户内自身设施）按公示价目表，事前报价、您确认后才施工。

进入「招投标资信中心」，可查看并下载营业执照、体系认证、业绩清单、信用自查截图及各类声明函模板；也可联系商务对接人索取加盖公章的完整资料包。

能。公司为政府采购意义上的微型企业，可参与专门面向中小企业的采购项目并享受价格扣除优惠；同时满足《政府采购法》第二十二条的各项条件，近 3 年无重大违法记录。

保安服务许可正在办理中；现阶段秩序维护人员均为自聘并规范管理，涉及《保安服务管理条例》要求许可的业务，我们依法与持证保安公司合作，绝不违规作业。

可以。我们提供有偿或免费的初步方案与现场踏勘（视项目而定），方案知识产权归双方约定；即使不合作，也欢迎保持联系。